La Consejería de Mujer, Igualdad, LGTBI, Familias y Política Social, a través del Instituto Murciano de Acción Social (IMAS), ha elaborado un protocolo cuyo objetivo es mantener informados a los familiares de residentes de centros de mayores y discapacidad en caso de encontrarse con un caso posible o confirmado de covid-19 en sus centros.
Por todo ello, cuando se crea estar ante un posible caso covid, se dará traslado al IMAS y al director del centro y a las autoridades competentes, se ordenará el aislamiento de la persona siempre acorde con la normativas aprobadas al efecto y se llamará a un teléfono habilitado, en horario de 8:00 a 22:00, de lunes a domingo, a no ser que la persona presente una sintomatología grave, en cuyo caso se avisará de forma urgente al 1-1-2.